Όροι και Προϋποθέσεις

H ιστοσελίδα http://ilashartis.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα παρουσίασης και διάθεσης προϊόντων της ατομικής επιχείρησης της Magdalenas Frankowskas με έδρα τη Ρόδο, οδός Αλεξάνδρου Διάκου 11, ΤΚ 85100 με διακριτικό τίτλο «ilashArtis». Περιηγούμενοι στην ιστοσελίδα ή προβαίνοντας σε αγορά των προϊόντων αποδέχεστε τους παρακάτω όρους χρήσης και συναλλαγών. Κατά την εφαρμογή του παρόντος, όπου αναφέρονται όροι χρήσης εννοούνται και οι όροι συναλλαγής που αφορούν σε παραγγελία. Με τον όρο “προϊόντα” ή παραγγελία προϊόντων εννοείται εννοούνται και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας αν και εφόσον υπάρχουν και εφαρμόζονται αναλόγως οι όροι του παρόντος.

ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται κατά την περιήγηση σας ή όταν προβαίνετε σε εξ’ αποστάσεως αγορά με τη χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας. Προβαίνοντας σε παραγγελία σημαίνει ότι αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Η ilashArtis έχει το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Τυχόν μεταβολή των όρων δεν εφαρμόζεται σε παραγγελίες οι οποίες ήδη έχουν λάβει χώρα. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται μόνο σε εξ’ αποστάσεως παραγγελία.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η ilashArtis δεσμεύεται για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υπάρχει κάποιο λάθος ή αμφιβολία σχετικά με την τιμή ή τις ιδιότητες του προϊόντος παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Έχει καταβληθεί κάθε προσπάθεια ώστε η παρούσα ιστοσελίδα να είναι προσβάσιμη από όλους τους περιηγητές. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που προκύπτουν από το λειτουργικό σύστημα του χρήστη, τη συσκευή του, το φυλλομετρημένο που χρησιμοποιεί, την ασφάλεια τη σύνδεσης του καθώς και σε ζητήματα που ανάγονται στον ίδιο το χρήστη, συμπεριλαμβανομένων πράξεων και παραλείψεων τρίτων.

ΚΑΤΑΡΤΗΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

Κατά το πάτημα του κουμπιού «Αποστολή Παραγγελίας» απευθύνετε στη “ilashArtis” πρόταση για την αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι σας και ταυτόχρονα δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους όρους χρήσης. Το αυτοματοποιημένο e-mail που λαμβάνετε αποτελεί επιβεβαίωση ότι η πρόταση έχει παραληφθεί από την εταιρία, ωστόσο δεν σημαίνει ότι η εταιρία αποδέχεται την πρόταση. Αυτό γίνεται με ξεχωριστό e-mail που λαμβάνετε μετά, με την ένδειξη “επιβεβαίωση παραγγελίας”.

Η “ilashArtis” επιφυλάσσεται να μην αποδεχθεί την πρόταση σας σε περίπτωση που για παράδειγμα: α) το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή είναι εκτός κυκλοφορίας β) το προϊόν λόγω τυπογραφικού σφάλματος ανέγραφε λάθος τιμή ή χαρακτηριστικά γ) δεν υπάρχει απόθεμα κ.λ.π.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή προϊόντων κατ’ άρθρο 4 § 10 ν. 2251/1994

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβασης έχετε στις περιπτώσεις που ορίζεται από το Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να επιστρέψετε αναιτιωδώς το προϊόν που αγοράσατε από την ιστοσελίδα μέσα σε προθεσμία εφτά (7) ημερών από την παραλαβή εντός αγορών στην Ελλάδα και δεκατεσσάρων (14) ημερών για αγορές εξωτερικού. Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε στο ίδιο το φυσικό κατάστημα της “ilashArtis”, είτε μέσω ταχυδρομείου ή courier. Για να υπαναχωρήσετε νόμιμα από την αγορά θα πρέπει να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα υπαναχώρησης όπως προβλέπεται από το νόμο την οποία θα βρείτε εδώ. Το έγγραφο υπαναχώρησης σας θα πρέπει α) να σταλεί με οποιοδήποτε πρόσφορο μέσο στην επιχείρηση (e-mail, fax, ταχυδρομικά) και η επιχείρηση θα ενημερώσει για την παραλαβή της β) να συνοδεύει αυτή ή αντίγραφο αυτής το προϊόν κατά την επιστροφή του. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τη διαδικασία μπορείτε να καλείτε στο 22411 81099 ή να στείλετε e-mail στο [email protected]

Για να είναι εφικτή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητο όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας. Μαζί με το προϊόν θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται και όλα τα σχετικά παραστατικά της παραγγελίας (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης).

Εφόσον η υπαναχώρηση πληροί τα ως άνω κριτήρια η “ilashArtis” θα σας επιστρέψει το αντίτιμο της πώλησης, αφού γίνει έλεγχος της κατάστασης και των τεχνικών χαρακτηριστικών. Τυχόν έξοδα αποστολής που έχουν γίνει από τη “ilashArtis” για την αποστολή του προϊόντος προς εσάς δεν επιστρέφονται. Τυχόν έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς. Εφόσον η πληρωμή σας προς την επιχείρηση έχει λάβει χώρα μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιχείρηση θα ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς τον τρόπο και το χρόνο του αντιλογισμού των χρημάτων καθώς και τυχόν χρεώσεις που αυτός επιφέρει καθώς αυτό ρυθμίζεται από τη μεταξύ σας σύμβαση με την τράπεζα.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει πωληθεί με τη συνοδεία δώρου, εκ πτωτικής κάρτας κλπ, οφείλετε να επιστρέψετε και αυτό.

Περιπτώσεις μη δυνατότητας υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντων κατ’ άρθρο 4 § 10 ν. 2251/1994

Με τις επιφυλάξεις του νόμου και των συναλλακτικών εθίμων δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση ενδεικτικά και όχι απαριθμιστικά στις παρακάτω περιπτώσεις:

Α) Από ήδη παρασχεμένη υπηρεσία.

Β) Από αναλωτά πράγματα και πράγματα σχετιζόμενα με την υγιεινή κλπ

Γ) Από προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί, έστω και ελαχίστως, χρήση.

ΣΤ) Σε όλες τις περιπτώσεις που το προϊόν αποστάλθηκε σφραγισμένο και έχει αποσφραγισθεί.

Δεν εμπίπτουν στις περιπτώσεις υπαναχώρησης του αρ. 4 § 10 ν. 2251/1994 αγορές που έχουν γίνει από το φυσικό κατάστημα ή ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ. ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ.

Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Η επιχείρηση “ilashArtis” θα σας προσφέρει κάθε δυνατή βοήθεια και συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του παραγωγού του προϊόντος.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση (DeadonArrival) έχετε δικαίωμα μέσα στο χρονικό περιθώριο που αναφέρεται προηγουμένως, να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων σας κατά την ίδια διαδικασία με την υπαναχώρηση  (βλ. παραπάνω).

Για την εφαρμογή των παραπάνω θα πρέπει να κατέχετε όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα ( τιμολογίου ή απόδειξης λιανικών πωλήσεων). Εάν για να ισχύει η εγγύηση του παραγωγού θα πρέπει να προβείτε σε κάποια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. ενεργοποίηση προϊόντος, συμπλήρωση και αποστολή φόρμας εγγύησης) θα πρέπει αυτή να έχει λάβει χώρα. Η ευθύνη από τα ελαττώματα σε κάθε περίπτωση παραγράφεται εντός διετίας.

Τα μεταφορικά έξοδα για αποστολή του προϊόντος προς αντικατάσταση επιβαρύνουν εσάς.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με την επιφύλαξη των διατάξεων του αρ. 9 του ν. ν.2251/94, ακύρωση παραγγελίας είναι εφικτή πριν την αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν στο τηλέφωνο του καταστήματος ή ηλεκτρονικά στο [email protected]. Σε περίπτωση κατά την οποία η αποστολή της παραγγελίας έχει ήδη ολοκληρωθεί τυχόν έξοδα αποστολής που έχουν ήδη καταβληθεί βαρύνουν εσάς.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

α) Πληρωμή στο φυσικό μας κατάστημα στην Ρόδο.

β) Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω Paypal μεταφέρεστε σε ασφαλές προστασίας της Paypal. Πληρωμές μέσω Paypal έχετε 5% οικονομική επιβάρυνση υπολογίζονται αυτόματα από το ηλεκτρονικό μας σύστημα.

γ) Πληρωμή μέσω Viva Wallet μεταφέρεστε σε ασφαλές σύστημα πληρωμών της Viva Wallet. Πληρωμές μέσω Viwa Wallet με Μηδενική Επιβάρυνση.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ/ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΣΕ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

α) Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα

β) Αποστολή με εταιρία ταχυμεταφορών για την Ελλάδα  και με το Ελληνικό Ταχυδρομείο για παραγγελίες εξωτερικού. Μετά την αποδοχή της παραγγελίες σας θα σας αποστέλλετε σχετικό Email με το Link παρακολούθησης της παραγγελίας καθώς και του αριθμού αποστολής.

Την ευθύνη για την παραλαβή του προϊόντος την έχετε εσείς. Η “ILashArtis” δεν ευθύνεται για περιπτώσεις που λόγω δική σας πλημμέλειας δεν έχετε παραλάβει το προϊόν όπως επί παραδείγματι αν έχετε καταχωρήσει λάθος τα στοιχεία διεύθυνσης σας, παραλείψετε να παραλάβετε το προϊόν από την εταιρία ταχυμεταφορών κ.λ.π.

Οι παραγγελίες για την Ελλάδα τίθενται υπό επεξεργασία και αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας και αποστολή στο χώρο σας εντός 48 ωρών, εκτός από μερικές απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές, τηρούμενου ότι το προϊόν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα. Για παραγγελίες που γίνονται σε Σαββατοκύριακα ή αργίες, αυτές θα τίθενται υπό επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για παραγγελίες στις οποίες τόπος αποστολής είναι το εξωτερικό, αυτές θα αποστέλλονται εντός 24 ωρών και θα έχετε δυνατότητα παραλαβής εντός 7- 10 εργάσιμων ημερών, τηρούμενοι ότι το προϊόν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα. Για παραγγελίες που γίνονται σε Σαββατοκύριακα ή αργίες, αυτές θα τίθενται υπό επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες σε Τρίτες χώρες εξωτερικού εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδεχομένως να υπόκεινται σε επιπλέον φόρος και δασμούς οι οποίοι δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων. Ο έλεγχος για την ύπαρξη τέτοιων επιβαρύνσεων καθώς και η πληρωμή τους στις αρμόδιες Αρχές είναι αποκλειστικά στη δική σας ευθύνη.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρόνος παράδοσης,  δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερος από 30 ημέρες σύμφωνα με το αρ. 4β’ του ν.2251/1994. Σε περίπτωση καθυστέρησης, αυτή μπορεί να οφείλεται σε προσωρινή ή οριστική μη διαθεσιμότητα του προϊόντος από τον κεντρικό προμηθευτή, σε ανωτέρα βία (καιρικά φαινόμενα και απεργίες). Εφόσον η επιχείρηση λάβει σχετική ενημέρωση, θα σας ενημερώσει με τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο ώστε να σας προσφέρει εναλλακτικές λύσεις.

ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ

Η “ILashArtis” ενδέχεται να σας αποστέλλει ενημερωτικά e-mail με συμβουλές ή προσφορές προϊόντων. Σε περίπτωση που θέλετε να απ’ εγγραφείτε από την υπηρεσία μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected].

H“ILashArtis” έχει το δικαίωμα να διεξάγει διαγωνισμούς και λοιπές προωθητικές ενέργειες (π.χ. προσφορές σε προϊόντα) για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικότεροι όροι και προϋποθέσεις. Σε περίπτωση προσφοράς προϊόντος αυτή ισχύει για το διάστημα που αναγράφεται στην προωθητική ενέργεια.

ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Για οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει από την εν λόγω σύμβαση αρμόδια καθ’ ύλην είναι τα δικαστήρια της Ρόδου.  Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414.), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας καθώς και στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (OnlineDisputeResolution- ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Οι παρόντες όροι επέχουν θέση πληροφόρησης του όρου 3β του Ν. 2251/1994

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης 13/05/2019